Ett lågt timpris kan verka lockande när du planerar en flytt. Men vad ingår egentligen, och vem tar ansvar om något går fel? Flyttkonsumenter uppmanar privatpersoner att kontrollera flyttfirman noggrant innan de bokar för tyvärr så har anmälningar ökat hos ARN (Allmänna Reklamationsnämden)
Tvister om flyttjänster kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. För konsumenten kan en konflikt innebära både ekonomiska bekymmer och mycket arbete med att dokumentera vad som hänt och kräva ersättning.
Vi på Flyttkonsumenter vill därför höja ett varningens finger för erbjudanden där ett mycket lågt timpris står i centrum, medan informationen om företaget, villkoren och försäkringarna är bristfällig.
Låt inte timpriset avgöra hela valet
Ett lågt pris betyder inte automatiskt att en flyttfirma är oseriös. Däremot bör ett ovanligt billigt erbjudande få dig att ställa fler frågor.
Hur många personer och vilket fordon ingår? Tillkommer kostnader för framkörning, trappor, tunga föremål eller emballage? Finns en minsta debitering, och anges priset före eller efter RUT-avdrag?
Det är slutkostnaden och innehållet i tjänsten du behöver jämföra – inte bara timpriset i annonsen.
En seriös flyttfirma ska kunna förklara sitt erbjudande och tydligt redovisa vem som utför flytten och vilket ansvar företaget tar.
Kontrollera flyttfirman innan du bokar
Ta dig tid att kontrollera följande:
- Organisationsnummer och företagsnamn. Kontrollera att offerten och betalningsuppgifterna avser rätt företag.
- Trafiktillstånd. Kontrollera hos Transportstyrelsen att företaget som utför transporten har ett giltigt tillstånd.
- Försäkringar. Be om ett aktuellt försäkringsbevis och fråga vad försäkringen omfattar vid skador på ditt bohag.
- F-skatt. Kontrollera företagets registrering hos Skatteverket.
- Skriftlig offert/bekräftelse. Se till att omfattning, pris, eventuella tillägg och betalningsvillkor framgår.
- Bohag 2010. Fråga om företaget använder dessa allmänna bestämmelser för bohagsflyttning.
- Omdömen och ARN-ärenden. Läs recensioner från flera håll och undersök eventuella tvister. En anmälan är inte i sig ett bevis på att företaget har gjort fel – läs även beslutet och företagets svar.
Om du och flyttfirman inte kommer överens
Reklamera skriftligt till företaget och beskriv vad som gått fel och vilken lösning du begär. Spara offerten, avtalet, fakturan, meddelanden och fotografier.
Om ni inte hittar en lösning kan du undersöka om tvisten uppfyller ARN krav för prövning.
Vårt råd: ställ frågorna före flytten
Din flytt handlar om möbler, minnen och personliga tillhörigheter. Välj därför ett företag som kan visa att det har rätt tillstånd, tydliga villkor och försäkringar som omfattar uppdraget.
Låter ett erbjudande för bra för att vara sant? Stanna upp och kontrollera det en gång till. En billig flytt är bara ett bra köp om den också blir trygg och korrekt utförd.
Läs fler råd och granskningar på Flyttkonsumenter.se innan du väljer flyttfirma.