Anlitade Trollbäckens Flytt & Expressbyrå förra året. Uppdraget var att flytta bohaget från en villa på 148 m3.
En överenskommelse gjordes som innebar en kostnad på 18.000 kr. Firman klarade inte sitt uppdrag med det fordon som användes,( en ombyggd servicebuss).
Firmans ägare krävde därför ytterligare 16.000 för att kunna fullgöra flytten. Det visade sig att firman trots detta inte kunde genomföra sin uppgift.
En del av bohaget har efter ett år inte kommit tillrätta. Andra saker var skadade. Trollbäckens Flytt & Expressbyrå anlitade en lokal flyttfirma för att förvara resterande bohag mellan de båda transporterna.
Försäkringsbolag, polis och ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) har varit inkopplade i ärendet. Nämnden har i ett beslut rekommenderat firman att återbetala 16.000 kr med följande motivering:
”Nämnden rekommenderar Trollbäckens Flytt & Expressbyrå att betala tillbaka 16 000 kr till
NN. Hennes yrkande i övrigt avslås.
Motiveringen till nämndens beslut
Parterna har ostridigt kommit överens om att företaget ska flytta NNs bohag till en
total kostnad av 18 000 kr. Det föreligger således ett bindande avtal om detta. Tvisten gäller
dels om företaget haft rätt till ersättning utöver överenskommet pris, dels krav om ersättning till
följd av brister i tjänsten (skador och förkommen egendom).”
Trollbäckens Flytt & Expressbyrå har nonchalerat ARN:s beslut.
Sven-Olof Åström